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在线心理咨询:炒作者的狂欢与创业者的苦恼

文章来源:网络整理
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除了律师之外,还有哪个行业的从业者能够做到“一诺千金”?

思来想去,或许还有心理咨询师吧。

在线心理咨询:炒作者的狂欢与创业者的苦恼


“女儿有抑郁症,三年来我带着她看了好多心理咨询,但都不见好。”这是一位网友在某贴吧里发的帖子,为了治好女儿的抑郁症,她三年来已经花掉了将近5万元,有些知名的咨询师开价每小时几千块,让这位家境一般的单亲妈妈直呼:真看不起了。

周围朋友纷纷向她推荐在线心理咨询,称“价格公道而且可以好好选择”,但与几位在线心理咨询师沟通后,她又觉得在线语音治疗的方式有些“不靠谱”,这位已经被“忽悠”怕了的母亲更犹豫了。

把心理咨询插上互联网思维的翅膀,这事情靠谱吗?

“并非都不靠谱,但有多少是靠谱的很难说。”某在线心理咨询平台创始人周茜告诉懂懂笔记,在线心理咨询在国外已经很流行了,但在国内尚属新兴领域。有些门槛较高的平台,专家的素质和能力还比较靠谱。但由于客观因素的限制,国内在线心理咨询市场有时也会出现不靠谱的一面,让许多患者诟病连连。

那么,在这一新生领域里,有哪些机会留给了投身其中的玩家,市场中究竟是挑战与机遇并存,还是忽悠与被忽悠共生?

市场起步阶段 “忽悠”不少见

“心理咨询严谨来说不能算是医疗范畴。”

原本是心理医学科班出身的周茜告诉懂懂笔记,在这个行业里有两个分支,其中一支属于医学范畴,心理医生需要有职业医师证才能在医院上岗,有权为心理疾病严重的患者诊断开药;而另一个分支则属于心理引导范畴,虽然也有执业证明,但大部分心理咨询师不具备处方权,“治疗”自然也就靠说。

“社会上已经开始认识到心理问题的存在,但很多人认为找个咨询师开导一下就可以解决,在他们看来心理咨询就是聊天。”随着互联网应用的不断拓展,许多人喜欢大病上医院,小病上网查。因此,有不少心理健康咨询机构和心理咨询师从中看到了商机,“有些从业者开始在社交平台上,借免费咨询之名开展业务,其实就是炒作和吹嘘。”

在线心理咨询:炒作者的狂欢与创业者的苦恼


只要有用户在网上询问心理疾病的问题,这些咨询师就会迅速“出动”,非常热心的为患者解答相关疑问。但是周茜指出,在正规的心理咨询医师看来,这些解答的结果往往是夸大其词,并断章取义告知一些危言耸听的事件,甚至拿出因为心理疾病而轻生的韩国明星案例吓唬患者。

这种做法目的很简单,让咨询的人以为心理疾病是一件很恐怖的事情,随时会威胁生命,并引导其到咨询师的线下机构就诊。

“因为有新闻也有案例,所以患者很容易信以为真。”周茜表示,她朋友的一位亲戚因为严重失眠,四处在网上沟通心理咨询师,在被某“知名”咨询师说动以后,紧张得从大连打“飞的”到广州来看病。但后来经朋友的转述,整个咨询过程中都是漏洞百出,全是套路,“对方在问了大量与病情毫无关系的问题之后,就直接根据书本上的失眠原因照本宣科,大概一小时就完事了,然后就开始推荐定期心理疏导的套餐。”

在周茜看来毫无作用的这一个小时,收费却高达2000元。并且这位咨询师一直在不断强调自身的背景,从业的经验,网上的口碑,甚至举出了大量曾经“治疗”过的明星案例,用以衬托如此昂贵的咨询费用。

“我唯一能够相信的,就是钱肯定是赚到了。”周茜表示,她并不怀疑这些咨询师的从业资质,因为这个行业分支上的资格证并不难考。但一个合格的心理咨询师,并非有证就行,更需要有大量专业经验的沉淀。

他们眼里首先看到的不应该是钱,而是在面对不同类型的心理疾病状况时,迅速抓住关键原因,并作出对应的排解和引导方案,“如果做不到,那么患者的问题也就无法解决。”

两年前没有开始创业的周茜,就是因为看到大量在线上被“忽悠”到线下去“砸钱”的患者案例,开始思考:除了消极作用,难道互联网就不能在心理咨询领域发挥更大的价值?

兼顾隐私防“忽悠”,用户愿意买账

“互联网既可以造成信息爆炸,自然也可以让信息更加透明。”带着思考,周茜做了许多有关于互联网医疗的研究,借鉴了许多国外在线心理咨询项目之后发现,想要培养国内用户重视心理疾病的习惯,可能需要较长的时间。